야간 및 공휴일에 발생하는 정보서비스 장애에 대하여 아래와 같이 문자를 이용한 긴급장애 신고 서비스 제공관련 안내드립니다.

가. 서비스명 : 긴급장애 신고서비스(야간 및 공휴일 전용)

나. 도입 목적 : 업무시간 외 중요 정보서비스 장애 발생 시 신속한 인지 및 조치.

다. 대상 : 인포21, 캠퍼스 인터넷 등 중요 정보서비스 장애

  1) 인포21 및 전자결재, 메인홈페이지 등 중요 서비스 장애

  2) 캠퍼스 또는 건물 인터넷 장애(유선, 무선)

라. 신고방법 : 서비스 이용자가 장애 내용을 문자메시지로 신고.

마. 신고번호 : 031-201-3172

바. 기타

  1) 일반전화로 문자메시지(단문,장문,이미지)를 받을 수 있는 서비스이며, 야간 또는 공휴일에 전화 통화가 되는 것은 아님

  2) 이용자는 핸드폰에서 수신번호를 0312013172로 입력 후 메시지를 발송하면 되며 장애대상 및 내용에 따라 각 담당자에게 전달됨

  3) 긴급장애 신고 내용이 단순 민원인 경우 익일 점검 및 조치되며 평일 업무시간 중 발생한 장애는 기존처럼 정보처 콜센터(031-201-3171~2)로 유선 접수 요망. 끝.