야간 및 공휴일 긴급장애 신고서비스(문자메세지) 운영
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작성자 관리자 조회 789회 작성일 2023-09-07 10:14본문
안녕하세요
체육대학원 행정실입니다.
야간 및 공휴일 긴급장애 신고서비스(문자메세지) 운영 관련 안내드립니다.
아래 내용 및 첨부파일 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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야간 및 공휴일에 발생하는 정보서비스 장애에 대하여 아래와 같이 문자를 이용한 긴급장애 신고 서비스 제공관련 안내드립니다.
가. 서비스명 : 긴급장애 신고서비스(야간 및 공휴일 전용)
나. 도입 목적 : 업무시간 외 중요 정보서비스 장애 발생 시 신속한 인지 및 조치.
다. 대상 : 인포21, 캠퍼스 인터넷 등 중요 정보서비스 장애
1) 인포21 및 전자결재, 메인홈페이지 등 중요 서비스 장애
2) 캠퍼스 또는 건물 인터넷 장애(유선, 무선)
라. 신고방법 : 서비스 이용자가 장애 내용을 문자메시지로 신고.
마. 신고번호 : 031-201-3172
바. 기타
1) 일반전화로 문자메시지(단문,장문,이미지)를 받을 수 있는 서비스이며, 야간 또는 공휴일에 전화 통화가 되는 것은 아님
2) 이용자는 핸드폰에서 수신번호를 0312013172로 입력 후 메시지를 발송하면 되며 장애대상 및 내용에 따라 각 담당자에게 전달됨
3) 긴급장애 신고 내용이 단순 민원인 경우 익일 점검 및 조치되며 평일 업무시간 중 발생한 장애는 기존처럼 정보처 콜센터(031-201-3171~2)로 유선 접수 요망. 끝.
첨부파일
- 텔톡 서비스 소개서2023.pdf (586.3K) 19회 다운로드 | DATE : 2023-09-07 10:14:59
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